ReliableFinders.com – Operado por STUD 5 LLC
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1. Descripción General
En ReliableFinders.com, operado por STUD 5 LLC (“Compañía,” “nosotros,” “nuestro” o “nos”), estamos comprometidos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una Política de Devoluciones y Reembolsos diseñada para brindarte claridad y facilidad en la resolución de cualquier inconveniente relacionado con devoluciones o cancelaciones. Por favor, lee esta política cuidadosamente para entender tus derechos y nuestros procedimientos.
2. Elegibilidad para Devoluciones
2.1 Periodo General de Devolución
Puedes solicitar la devolución o cambio de productos elegibles dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega.
2.2 Condición de los Productos Devueltos
Los productos deben ser devueltos en su condición original, incluyendo todos los accesorios, empaques, manuales y cualquier artículo promocional. Los artículos dañados, alterados o con partes faltantes pueden estar sujetos a la denegación de la devolución o a cargos por reposición.
2.3 Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
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Productos dañados por mal uso, negligencia o reparaciones no autorizadas.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos vendidos “tal cual” o en liquidación marcada como venta final.
3. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor:
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Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del período de devolución vía correo electrónico a [Insertar Correo de Contacto] o por teléfono al [Insertar Número de Teléfono].
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Proporciona tu número de orden, detalles del producto y motivo de la devolución.
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Espera la autorización e instrucciones para la devolución.
Las devoluciones sin autorización previa pueden ser rechazadas.
4. Envío de la Devolución
4.1 Responsabilidad del Cliente
Eres responsable de los costos de envío para devoluciones, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y contratar un seguro para envíos, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños en los envíos de devolución.
4.2 Dirección de Devolución
Las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada en la autorización de devolución.
5. Proceso de Reembolso
5.1 Inspección y Aprobación
Una vez recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su condición.
5.2 Método de Reembolso
Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles después de recibir la devolución.
5.3 Cargos por Reposición
Podría aplicarse un cargo por reposición en devoluciones de productos que no estén defectuosos y que hayan sido abiertos o usados. Los detalles se comunicarán durante el proceso de devolución.
6. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta al equipo de Atención al Cliente inmediatamente tras la entrega para coordinar un reemplazo o reembolso. Proporciona fotografías y una descripción detallada para agilizar el proceso.
7. Cancelaciones
7.1 Cancelaciones Antes del Envío
Las órdenes pueden ser canceladas dentro de las 24 horas posteriores a su realización contactando a Atención al Cliente. Después de este plazo, los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse, pero pueden ser devueltos según esta política.
7.2 Cancelaciones de Suscripciones
Los servicios de suscripción pueden cancelarse en cualquier momento conforme a los términos establecidos en nuestros Términos de Servicio. No se otorgan reembolsos por periodos parciales de suscripción.
8. Cambios
Los cambios por productos o modelos diferentes se procesan como devoluciones seguidas de un nuevo pedido. Por favor, contacta a Atención al Cliente para iniciar este proceso.
9. Contáctanos
Para preguntas sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones, por favor contáctanos:
STUD 5 LLC
Correo electrónico: [Insertar Correo de Contacto]
Teléfono: [Insertar Número de Teléfono]
Sitio web: https://ReliableFinders.com
Nos esforzamos por brindar un servicio rápido y cordial para resolver cualquier inconveniente.